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海爾熱水器維修技術咨詢服務電話 滿足客戶需求服務

詳細說明

    海爾咨詢電話：4006-189123



海爾熱水器維修服務政策如下：



1. 保修期限：海爾熱水器的整機免費包修3年，重要零部件免費包修6年，具體包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、連接管、控制器、電路板、導風板等。其中，使用除濕功能的熱水器的壓縮機免費包修則為3年，超過包修期的按照海爾商家收費標準進行收費修理。

2. 安全使用壽命期：壓縮機的安全使用壽命期為10年。

3. 收費修理的范圍：在下列情況下，不屬于免費服務范圍，需按照本收費標準實行收費修理：①無法出示產品三包憑證；②三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改的；③消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；④未經公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；⑥因不可抗拒力造成損壞的；⑦非預約維修部拆動造成損壞的。

4. 賠償政策：對于因產品性能故障而無法維修的情況，機器本身不參與退換機處理，而是按照海爾商家收費標準給予賠償故障問題的備件費和維修費。針對洗衣機整機延長至10年產品的特殊規定是，若進入履約期后*次維修即無法完成，將按照整機價值的相應折舊率給予現金賠償。如果多次維修后仍無法解決問題，累計的維修費用和現金賠償金額將按照整機價值的相應折舊率進行賠付，超過保額部分不予賠付。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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