方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:方太熱水器為每一款產(chǎn)品提供明確的保修政策,用戶在購買方太熱水器時可以享受到放心的保修服務。如果在保修期內出現(xiàn)問題,用戶可以撥打維修服務電話,客服人員會為您解答保修相關問題,并提供相應的維修服務。
2. 快速響應:消費者報裝、報修后,公司會與消費者預約確定時間,原則上預約后市區(qū)24小時內,郊區(qū)48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外)。
3. 服務投訴渠道:設立了服務、投訴電話,用戶在工作時間內可以撥打該電話進行咨詢或投訴。
4. 培訓與指導:方太熱水器維修服務電話提供了常見問題解答,用戶可以通過電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關信息。無論是關于產(chǎn)品使用、故障排查還是維修保養(yǎng),都可以得到專業(yè)的解答。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |