格力咨詢電話:4006-189123
格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、包修規(guī)定
1. 格力空調(diào)產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保,用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可撥打格力客服電話進行咨詢和報修。
2. 格力空調(diào)產(chǎn)品的包修期限為:產(chǎn)品購買之日起三年內(nèi)免費維修,特殊產(chǎn)品如空調(diào)、冰箱等可享受六年免費維修。
3. 在包修期內(nèi),非人為因素造成的電器性能故障,均可享受免費維修服務。如因用戶使用不當造成的損壞,則需用戶承擔維修費用。
二、退換貨政策
1. 格力空調(diào)產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可選擇修理、更換或退貨。如選擇退貨,需保證產(chǎn)品未受到損壞且配件齊全。
2. 對于有缺陷的產(chǎn)品,格力集團將按照國家有關(guān)法律法規(guī)進行退貨處理。用戶需提供購買憑證并按照格力集團的規(guī)定進行退換貨操作。
3. 若用戶因使用不當造成的損壞需要退換貨,需承擔相應的運輸費用和檢測費用。
三、服務內(nèi)容
在免費保修期內(nèi),格力空調(diào)為您提供以下服務:
1. 維修服務:對于產(chǎn)品出現(xiàn)的任何非人為損壞問題進行免費維修;
2. 更換服務:對于在維修過程中無法修復的部件,我們將免費為您更換新的部件;
3. 技術(shù)支持:提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持;
4. 咨詢服務:解答您在使用過程中遇到的任何問題。
四、免費保修限制
1. 人為損壞:包括但不限于使用不當、意外事故等造成的損壞;
2. 易耗品:如燈泡、濾網(wǎng)等易耗品不屬于免費保修范圍;
3. 其他特別條款:對于某些特定產(chǎn)品或服務,可能會有其他的特別條款和條件。
五、關(guān)于保修服務的注意事項
1. 請妥善保管您的購買憑證,以備不時之需;
2. 在使用過程中,請按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品;
3. 如果您對格力空調(diào)的保修服務有任何疑問或建議,歡迎隨時聯(lián)系我們的客戶服務部門。 |