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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

海爾消毒柜維修服務咨詢電話號碼是多少-快速滿足報修需求

詳細說明

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾消毒柜維修、清洗保養一站式服務

一、總則

海爾消毒柜集團始終秉持“急客戶之所急，解客戶之所難”的服務理念，致力于提供高效、及時、優質的維修服務。

二、服務承諾

1. 響應及時：接到客戶報修或求助電話后，客服人員將在10分鐘內做出響應，確保問題得到及時解決。

2. 上門服務：對于需要上門維修的消毒柜產品，我們將根據客戶所在地區安排技術人員在24小時內上門服務，特殊情況不超過48小時。

3. 備品備件：為確保維修工作的高效進行，我們將提前儲備常用備品備件，確保備品備件供應充足。

4. 保修期限：對于維修后的消毒柜產品，我們將提供3個月的保修期，確保消毒柜在修復后的一段時間內正常使用。

三、收費標準

1. 正常服務收費：根據海爾消毒柜集團的統一標準，結合客戶所在地區的市場行情，我們制定了合理的收費標準。具體收費標準將在技術人員上門服務時向客戶說明。

2. 額外服務收費：對于需要額外服務的客戶，例如需要更換非保修范圍內的零件或需要延長保修期等，我們將根據實際情況收取合理的額外費用。額外費用的具體金額將提前告知客戶，確保透明、公正的收費方式。

四、監督與投訴處理

1. 監督機制：海爾消毒柜集團設立了獨立的監督部門，對維修服務質量進行實時監控和評估。同時，我們鼓勵客戶對服務質量進行評價和反饋，以便我們持續改進服務水平。

2. 投訴處理：如客戶對維修服務有任何不滿或投訴，可以通過海爾廠家APP或客服電話進行反饋。投訴將會被記錄并優先處理。我們將對投訴進行及時響應，并在24小時內給出解決方案。若客戶對解決方案不滿意，我們將安排高級別人員再次處理，確保問題得到圓滿解決。