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博世洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
博世洗衣機產品均享受國家“三包”政策,即產品購買之日起,按照國家規定享受一年或一年以上的保修期。
二、保修范圍
1. 本保修卡適用于博世生產的各類洗衣機產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器等。
2. 保修期內,產品因非人為損壞的性能故障,包括但不限于產品本身的質量問題、配件問題或軟件故障等,均可享受免費維修服務。
3. 保修范圍不包括因意外損壞、不當使用、維護不當、私自改裝或第三方維修等導致的性能故障。
三、保修期限
1. 博世洗衣機產品的保修期限根據產品類型和購買渠道而定。一般來說,博世洗衣機產品的保修期為一年,部分高端產品或特殊型號的保修期可能會更長。
2. 若用戶在購買產品時選擇購買延長保修服務,則可享受更長的保修期保障。
四、服務流程
1. 用戶在發現產品出現性能故障時,應首先檢查產品是否在保修期內,并確認故障是否屬于非人為損壞。
2. 若在保修期內且故障屬于非人為損壞,用戶可撥打博世客服電話或前往博世指定的維修網點進行報修。
3. 博世客服人員或維修網點工作人員會對用戶的報修進行核實和登記,并安排上門維修或提供寄修服務。
五、注意事項
1. 在使用博世洗衣機產品時,用戶應按照產品說明書正確使用和維護產品,以避免造成不必要的損壞。
2. 若用戶在保修期內發現產品出現性能故障,應盡快聯系博世客服或前往維修網點報修,以避免錯過保修期。
六、服務細則
1. 我們承諾始終以客戶為中心,為您提供高效、專業、可靠的洗衣機維修服務。無論何時何地,我們都將盡力滿足您的需求和期望。
2. 我們承諾在服務過程中保持誠信和透明度。我們會明確告知您所需的費用、維修內容和可能的風險等,以確保您對整個過程有充分的了解和認識。 |