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哈爾濱海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、包修政策
1. 整機包修：在購買海爾燃氣灶產品后，用戶可享受廠家提供的整機包修服務。包修期限為五年或使用時間達到1000小時（以先到者為準）。
2. 主要部件包修：在整機包修期內，用戶可享受廠家提供的主要部件包修服務。主要部件包括：灶頭、點火裝置、旋鈕、氣電一體化模塊等。
3. 易損件包修：在整機包修期內，用戶可享受廠家提供的易損件包修服務。
二、服務范圍
1. 海爾燃氣灶產品在正常使用條件下出現性能故障時，廠家將提供維修服務。
2. 對于非人為因素造成的燃氣灶性能故障，廠家將提供免費維修或更換部件的服務。
3. 對于因用戶使用不當或違規操作導致的燃氣灶損壞，廠家將提供有償維修服務。
三、服務流程
1. 用戶撥打廠家服務熱線或到當地海爾燃氣灶銷售點咨詢維修事宜。
2. 廠家工作人員對用戶進行詳細詢問并登記相關信息，確保用戶權益得到保障。
3. 廠家工作人員安排專業維修人員上門檢查燃氣灶故障原因并進行維修或更換部件。
4. 維修完成后，廠家工作人員對燃氣灶進行檢測，確保維修效果達到正常使用標準。
5. 廠家工作人員向用戶提供相關維修證明和使用說明，確保用戶正確使用和維護燃氣灶。
四、注意事項
1. 用戶購買海爾燃氣灶時應保留好相關憑證（如：發票、保修卡等），以便在需要維修時提供給廠家。
2. 用戶在遇到燃氣灶故障時，應首先關閉氣源和電源，避免事故發生。同時，盡快聯系廠家尋求專業幫助。
3. 用戶不得自行拆解、修理或改裝燃氣灶，以免造成損壞和安全隱患。
4. 在進行燃氣灶維修時，用戶應保持家中有人并配合維修人員的檢查與維修工作。如有特殊情況，請提前告知廠家工作人員并協商解決方案。
5. 若燃氣灶故障涉及到安全問題，用戶應立即停止使用并聯系廠家進行專業檢查和維修。 |
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