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哈爾濱海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修政策
1. 整機(jī)包修：在購買海爾燃?xì)庠町a(chǎn)品后，用戶可享受廠家提供的整機(jī)包修服務(wù)。包修期限為五年或使用時(shí)間達(dá)到1000小時(shí)（以先到者為準(zhǔn)）。
2. 主要部件包修：在整機(jī)包修期內(nèi)，用戶可享受廠家提供的主要部件包修服務(wù)。主要部件包括：灶頭、點(diǎn)火裝置、旋鈕、氣電一體化模塊等。
3. 易損件包修：在整機(jī)包修期內(nèi)，用戶可享受廠家提供的易損件包修服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
1. 海爾燃?xì)庠町a(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時(shí)，廠家將提供維修服務(wù)。
2. 對(duì)于非人為因素造成的燃?xì)庠钚阅芄收希瑥S家將提供免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
3. 對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或違規(guī)操作導(dǎo)致的燃?xì)庠顡p壞，廠家將提供有償維修服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 用戶撥打廠家服務(wù)熱線或到當(dāng)?shù)睾柸細(xì)庠钿N售點(diǎn)咨詢維修事宜。
2. 廠家工作人員對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)詢問并登記相關(guān)信息，確保用戶權(quán)益得到保障。
3. 廠家工作人員安排專業(yè)維修人員上門檢查燃?xì)庠罟收显虿⑦M(jìn)行維修或更換部件。
4. 維修完成后，廠家工作人員對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行檢測(cè)，確保維修效果達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
5. 廠家工作人員向用戶提供相關(guān)維修證明和使用說明，確保用戶正確使用和維護(hù)燃?xì)庠睢?br />
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶購買海爾燃?xì)庠顣r(shí)應(yīng)保留好相關(guān)憑證（如：發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時(shí)提供給廠家。
2. 用戶在遇到燃?xì)庠罟收蠒r(shí)，應(yīng)首先關(guān)閉氣源和電源，避免事故發(fā)生。同時(shí)，盡快聯(lián)系廠家尋求專業(yè)幫助。
3. 用戶不得自行拆解、修理或改裝燃?xì)庠睿悦庠斐蓳p壞和安全隱患。
4. 在進(jìn)行燃?xì)庠罹S修時(shí)，用戶應(yīng)保持家中有人并配合維修人員的檢查與維修工作。如有特殊情況，請(qǐng)?zhí)崆案嬷獜S家工作人員并協(xié)商解決方案。
5. 若燃?xì)庠罟收仙婕暗桨踩珕栴}，用戶應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系廠家進(jìn)行專業(yè)檢查和維修。 |
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