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聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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廣州方太燃氣灶維修服務平臺電話號碼多少-用戶至上服務

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

廣州方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

一、服務范圍

1. 燃氣灶點火故障

2. 燃氣灶火焰異常

3. 燃氣灶熄火故障

4. 燃氣灶供氣異常

5. 燃氣灶熱效率低

6. 燃氣灶安全裝置失靈

7. 其他燃氣灶常見故障

二、服務流程

1. 用戶報修：用戶撥打方太廠家客服電話或通過方太廠家網站提交維修申請。

2. 預約上門：客服人員安排專業的維修工程師與用戶預約上門時間。

3. 現場診斷：維修工程師到達現場，對燃氣灶進行專業診斷，確定故障原因。

4. 維修方案：根據診斷結果，工程師提出維修方案，并與用戶溝通確認。

5. 維修實施：工程師按照維修方案對燃氣灶進行維修，確保維修過程的安全性。

6. 調試與驗收：維修完成后，工程師對燃氣灶進行調試，確保各項功能正常，用戶驗收確認。

三、授權認證工程師

1. 具備相關技術資質：工程師需具備燃氣灶維修相關的職業資格證書和技術資質。

2. 豐富的維修經驗：工程師需具備豐富的燃氣灶維修經驗，熟悉各種故障原因和解決方法。

3. 專業素養：工程師需具備良好的專業素養和職業道德，遵守行業規范，確保維修過程的安全性和規范性。

4. 服務態度：工程師需具備良好的服務態度，主動與用戶溝通，了解用戶需求，提供貼心的服務。

四、服務承諾

1. 上門服務：工程師承諾在預約時間內準時上門，如有延誤，將主動與用戶聯系并說明原因。

2. 專業維修：工程師承諾提供專業的燃氣灶維修服務，保證維修質量和安全性。

3. 價格透明：工程師承諾提供清晰的維修費用說明，確保價格透明、公正，不收取額外費用。

4. 維修周期：工程師承諾在維修過程中盡量縮短維修周期，以減少用戶的不便。

5. 跟蹤回訪：客服人員承諾對維修過程進行全程跟蹤，并對用戶進行電話回訪，確保用戶對維修效果滿意。