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博世冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:向產品的用戶保證,在正常使用的條件下,產品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合公布的產品規格。經博世公司確認存在材料缺陷且不符合公布的產品規范時,用戶有權要求更換相同或更大容量、功能更強的產品,或扣除所有折扣后,退還購買金額。此外,如果產品在售出之日起七日內出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理;在售出后第8日至第15日內出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
2. 保修限制:因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非博世授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;博世經證實后確定用戶違反本協議的任何其他情況,將不承擔任何責任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |