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諾芝空氣能熱水器維修服務查詢電話多少-耐心聽取消費者意見

詳細說明

諾芝咨詢電話：4006-189123

諾芝空氣能熱水器維修清洗保養一站式服務

一、服務三包范圍

諾芝空氣能熱水器承諾對所售產品實行以下三包規定：

1. 包修：在購買諾芝空氣能熱水器產品一年內，如出現非人為損壞，可享受免費包修服務。

2. 包換：在購買諾芝空氣能熱水器產品一年內，如出現非人為損壞，且無法修復，可享受免費包換服務。換貨所產生的物流、運輸等費用由諾芝承擔。

3. 包退：在購買諾芝空氣能熱水器產品三年內，如出現非人為損壞，且無法修復或維修成本過高，可享受免費包退服務。

二、服務三包條件

1. 消費者需提供購買諾芝空氣能熱水器的有效憑證（如發票、收據等）。

2. 所提供的諾芝空氣能熱水器產品必須是正規渠道購買，且具有諾芝空氣能熱水器的正規標識。

3. 消費者提出的服務三包申請必須在產品購買后的一年內，否則將不予受理。

4. 對于涉及到商品退換的情況，消費者需承擔物流、運輸等費用。

三、服務三包的除外

以下情況不屬于諾芝空氣能熱水器的服務三包范圍：

1. 人為損壞：消費者故意或因使用不當導致的損壞，如摔打、焚燒、潮濕等。

2. 不可抗力：由于自然災害、水災等不可抗力因素導致的損壞。

3. 使用不當：由于消費者使用不當導致產品損壞，如電壓異常、超負荷等。

4. 超出保修期限：如果產品已經超出保修期限，將不再享受服務三包保障。

四、服務流程

1. 消費者在購買諾芝空氣能熱水器后，應妥善保存好購買憑證（如發票、收據等）。

2. 在需要申請服務三包時，消費者應先聯系諾芝空氣能熱水器的維修服務部門，按照服務人員的指導進行申請。

3. 服務人員在收到申請后，會對申請進行審核，并安排維修或更換等事宜。

4. 如果需要退換貨，諾芝空氣能熱水器會按照消費者的要求進行操作，并承擔相