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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

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前鋒燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話-顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

前鋒咨詢電話：4006-189123

前鋒燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策范圍

1.1 本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)除外）購(gòu)買的前鋒燃?xì)庠町a(chǎn)品。

二、產(chǎn)品保修期限

2.1 前鋒燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品種類和銷修渠道有所不同，具體如下：

（1）在線下門店購(gòu)買的產(chǎn)品，包括實(shí)體店和廠家授權(quán)店，保修期限為自購(gòu)買之日起12個(gè)月。

（2）通過前鋒商家、電商平臺(tái)等線上渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，保修期限為自購(gòu)買之日起18個(gè)月。

三、保修服務(wù)內(nèi)容

3.1 在保修期限內(nèi)，前鋒燃?xì)庠钐峁┮韵卤Ｐ薹⻊?wù)：

（1）維修服務(wù)：對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的任何性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞，前鋒燃?xì)庠顚⑻峁┟赓M(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。

（2）退換貨服務(wù)：在購(gòu)買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)限根據(jù)銷修渠道有所不同），消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或與描述不符，可以申請(qǐng)退換貨。

（3）延長(zhǎng)保修服務(wù)：消費(fèi)者可購(gòu)買前鋒燃?xì)庠钐峁┑难娱L(zhǎng)保修服務(wù)，在原有保修期滿后繼續(xù)享受維修服務(wù)。

四、保修服務(wù)申請(qǐng)

4.1 消費(fèi)者在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供以下證明材料：

（1）購(gòu)買憑證：包括發(fā)票、收據(jù)或購(gòu)買記錄等，需顯示購(gòu)買產(chǎn)品和購(gòu)買日期。

（2）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期等，需與購(gòu)買憑證一致。

五、保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

5.1 前鋒燃?xì)庠畛兄Z在收到消費(fèi)者保修申請(qǐng)后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)限根據(jù)地區(qū)和產(chǎn)品類型有所不同）響應(yīng)并提供維修服務(wù)。

六、保修服務(wù)費(fèi)用

6.1 對(duì)于符合保修條件的消費(fèi)者，前鋒燃?xì)庠钐峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。但是，如需要更換部件，且該部件為消費(fèi)者自行更換或由第三方維修導(dǎo)致的損壞，消費(fèi)者需自行承擔(dān)更換部件的費(fèi)用。

七、保修服務(wù)升級(jí)

7.1 前鋒燃?xì)庠顣?huì)根據(jù)消費(fèi)者反饋和市場(chǎng)變化對(duì)保修政策進(jìn)行升級(jí)和調(diào)