伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 購買咨詢:伊萊克斯提供了在線和線下的購買咨詢服務(wù),消費(fèi)者可以通過伊萊克斯商家網(wǎng)、實(shí)體店、電話等多種方式獲取產(chǎn)品信息和購買建議。
2. 安裝調(diào)試:伊萊克斯擁有專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì),可以為用戶提供洗衣機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等洗衣機(jī)的安裝和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 使用指導(dǎo):伊萊克斯提供詳細(xì)的使用說明書和在線使用指導(dǎo),幫助消費(fèi)者更好地了解和使用產(chǎn)品。
4. 保養(yǎng)維護(hù):伊萊克斯提供洗衣機(jī)深度清洗、定期維護(hù)等服務(wù),確保洗衣機(jī)的長期使用效果。
5. 維修服務(wù):伊萊克斯擁有完善的維修服務(wù)體系,提供24小時(shí)客服熱線、線上投訴平臺(tái)等多種渠道,方便消費(fèi)者隨時(shí)進(jìn)行咨詢和投訴。同時(shí),伊萊克斯還提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)保修服務(wù),為消費(fèi)者提供更加可靠的保障。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下:
1. 撥打熱線電話進(jìn)行預(yù)約。
2. 工程師準(zhǔn)時(shí)上門,并提供專業(yè)維修服務(wù)。
3. 檢查故障并確定費(fèi)用。
4. 排除故障后,填寫服務(wù)憑單。
5. 提供保修服務(wù)。
此外,對于不屬于包修范圍的情況,預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修,具體包括:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。
3. 無包修憑證或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |