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博世冰箱、洗衣機修技術咨詢服務電話多少 規范的執行

詳細說明

    博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱、洗衣機維修服務說明：

一、服務承諾與理念



服務理念：博世秉持“用心創造感動，專業鑄造卓越”的服務理念，致力于為消費者提供高品質的無憂服務。（來源：質量經濟_中國經濟網）

服務口號：“有我無憂”，這一口號體現了博世在維修服務方面的自信與承諾，確保消費者在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。



二、服務流程與標準



服務流程規范：博世客服在服務過程中遵循嚴格的流程，包括上門服務時出示“大拇指”服務資格證，公開出示統一收費標準和服務記錄單，服務后清理現場、通電試機演示、講解使用保養知識等，確保服務過程透明、專業。（來源：質量經濟_中國經濟網）

六統一原則：博世在服務中堅持統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件，這一原則保證了服務質量和效率的一致性。



三、服務內容與范圍



全面服務：博世提供的服務范圍廣泛，包括但不限于產品咨詢、故障報修、安裝調試、維護保養等，覆蓋了消費者在購買和使用博世產品的全過程。

“三包”政策：博世嚴格遵守國家“三包”政策，對在“三包”有效期內的產品提供免費修理服務，超出“三包”有效期的則提供有償收費服務，同時明確了退換貨政策，保障了消費者的合法權益。（來源：智能冰箱網（豪米玥科技））



四、服務態度與規范



服務態度：博世客服在服務過程中始終保持熱情、耐心的態度，積極傾聽消費者的需求和反饋，以真誠的服務贏得消費者的信任和滿意。

服務規范：博世客服嚴格遵守“四不準”原則，即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩，這一原則體現了博世在服務過程中的高度自律和職業道德。

 
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