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東芝冰箱維修服務咨詢電話-高效解決問題

詳細說明

東芝咨詢電話：4006-189123

東芝冰箱維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1. 本政策適用于所有在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區）購買的東芝冰箱產品，包括家用冰箱、商用冰箱、車用冰箱等。

2. 保修期自購買之日起計算，保修期為兩年，對于購買憑證丟失或損壞的用戶，保修期自產品注冊之日起計算。

3. 所有東芝冰箱產品均享受來自東芝的廠家保修服務，無需額外付費。

二、保修政策內容

1. 在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，東芝公司承諾無償提供維修或更換服務。

2. 對于人為因素造成的損壞，如操作不當、意外事故、自然災害等，東芝公司不承擔保修責任，但可提供有償維修服務。

3. 保修期內，東芝公司提供的維修或更換服務均不得收取任何費用，除非用戶要求使用原廠備件。

4. 保修期結束后，東芝公司仍可提供維修和更換服務，但需收取相應的費用。

三、保修流程

1. 用戶發現產品有故障或損壞時，應立即停用，并盡快聯系東芝廠家維修服務中心。

2. 東芝維修服務中心將安排專業技術人員進行檢測和評估，確定故障或損壞的原因和程度。

3. 如果故障或損壞屬于保修范圍，東芝公司將立即提供維修或更換服務。如果故障或損壞不屬于保修范圍，東芝公司將會向用戶說明并提供相應的有償維修服務方案。

4. 維修完成后，東芝公司將向用戶提供維修憑證和維修記錄，用戶可憑此憑證享受后續的保修服務。

四、注意事項

1. 用戶應妥善保管購買憑證和保修卡，以備不時之需。

2. 在使用過程中，用戶應定期進行產品保養和維護，以延長產品的使用壽命和保障產品的性能