三菱咨詢電話:4006-189123
三菱空調維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、三菱空調服務目標
1. 提升維修質量:通過嚴格監督和管理,確保維修人員遵循標準操作流程,提高維修質量,延長空調使用壽命。
2. 保障消費者權益:確保消費者在維修過程中享受到公平、合理的待遇,有效避免維修人員濫用職權、維修過度等問題。
3. 提升客戶滿意度:提供專業、及時的維修服務,提高客戶對三菱品牌的滿意度。
二、三菱空調服務細則
1. 維修過程監督:維修過程中,用戶可隨時通過三菱商家網站或客服電話查詢維修進度,了解維修人員的資質、經驗等信息。
2. 維修費用保障:維修費用公開透明,用戶無需擔心被亂收費。如發現亂收費現象,三菱將雙倍賠償用戶損失。
3. 維修質量保障:三菱對維修質量提供保障,如因維修導致二次故障,三菱將免費重新維修并承擔相應責任。
4. 用戶隱私保護:用戶信息嚴格保密,維修過程中如需采集用戶信息,需事先征得用戶同意。
三、三菱空調服務流程
1. 用戶報修:用戶可通過三菱商家網站、客服電話或實體店報修,詳細描述空調故障及需求。
2. 派單維修:接到報修后,三菱將安排專業維修人員前往現場檢查、診斷并制定維修方案。
3. 現場維修:維修人員將攜帶專業空調及替換部件,在約定的時間內前往用戶家中進行維修。維修完成后,用戶需在《維修確認單》上簽字確認。
4. 后期回訪:維修完成后,三菱將對用戶進行電話或網絡回訪,了解維修效果及用戶滿意度,以便持續改進服務。
四、三菱空調服務承諾
1. 三菱承諾提供專業、高效的維修服務,確保用戶空調正常使用。
2. 若用戶對維修服務不滿意,可隨時聯系三菱客服進行投訴反饋,三菱將及時處理并給出滿意答復。
3. 為保障用戶權益,如因維修人員違規操作或故意損壞用戶空調,三菱將承擔全部責任,并進行相應賠償。
4. 三菱將嚴格遵守相關 |