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博世壁掛爐維修服務預約電話-在線報修咨詢

詳細說明

博世咨詢電話：4006-189123

博世壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務目標

博世壁掛爐維修追蹤跟進服務旨在為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務，確保客戶在購買博世壁掛爐后享受到完美的使用體驗。

二、服務范圍

1.壁掛爐維修：博世壁掛爐出現(xiàn)故障時，我們將派遣專業(yè)維修人員上門檢查和修復，確保壁掛爐恢復正常使用。

2.配件更換：若在維修過程中需要更換配件，我們將為客戶提供質(zhì)量可靠、價格合理的博世原廠配件。

3.使用培訓：對于操作較為復雜的壁掛爐，我們將為客戶提供使用和操作培訓，確保客戶能夠充分利用壁掛爐的功能。

4.定期保養(yǎng)：為了延長壁掛爐的使用壽命，我們將為客戶提供定期保養(yǎng)服務，包括清潔、檢查、潤滑等。

5.維修記錄：我們將為每位客戶提供詳細的維修記錄，方便客戶了解壁掛爐的維修歷史和更換的配件信息。

三、服務流程

1.客戶報修：客戶可通過電話、網(wǎng)站或博世商家APP提交維修申請。

2.派工上門：收到維修申請后，我們將安排專業(yè)維修人員在約定時間內(nèi)上門檢查。

3.故障診斷：維修人員將仔細檢查壁掛爐故障，并為客戶提供詳細的故障診斷報告。

4.維修方案：根據(jù)故障診斷報告，我們將為客戶提供合理的維修方案，包括修復或更換部件等。

5.客戶確認：維修方案將通過電話或郵件等方式與客戶確認，確保客戶對維修過程認可。

6.開始維修：經(jīng)客戶確認后，維修人員將開始實施維修方案。

7.維修完成：維修完成后，維修人員將進行壁掛爐測試，確保壁掛爐功能正常。

8.客戶驗收：客戶將驗收修好的壁掛爐，并在驗收單上簽字確認。

9.定期回訪：為了了解客戶的滿意度和維修后的使用情況，我們將定期進行電話或線上回訪。

四、服務承諾

1.我們承諾提供快速響應和靈活的服務時間，以滿足客戶的實際需求。

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