三洋咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、三洋洗衣機(jī)返修流程
1. 客戶(hù)撥打服務(wù)熱線或通過(guò)其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),說(shuō)明電器故障情況。
2. 技術(shù)人員在接到預(yù)約后,進(jìn)行電話(huà)初步診斷并報(bào)價(jià)。
3. 客戶(hù)同意報(bào)價(jià)后,技術(shù)人員約定上門(mén)維修的時(shí)間和地點(diǎn)。
4. 技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù),維修前與客戶(hù)確認(rèn)電器故障情況。
5. 維修完成后,技術(shù)人員進(jìn)行電器測(cè)試,確認(rèn)故障已修復(fù)。
6. 客戶(hù)確認(rèn)電器已修復(fù),技術(shù)人員完成服務(wù)并收取相應(yīng)費(fèi)用。
二、三洋洗衣機(jī)維修期限
1. 所有服務(wù)自維修完成之日起三個(gè)月內(nèi),如出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)維修。
2. 對(duì)于更換的零部件,三洋洗衣機(jī)維修期限按照生產(chǎn)廠家規(guī)定的三洋洗衣機(jī)維修期限執(zhí)行。
三、三洋洗衣機(jī)維修服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),確保維修質(zhì)量。
2. 我們承諾在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù),如因特殊原因無(wú)法按約定時(shí)間上門(mén)維修,我們將提前告知客戶(hù)并協(xié)商新的時(shí)間。
3. 我們承諾對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行保密,不會(huì)泄露給第三方。
4. 我們承諾對(duì)使用的配件進(jìn)行質(zhì)量保證,如在維修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我們將免費(fèi)更換。
四、違約責(zé)任
1. 如因我們的原因?qū)е挛茨馨凑占s定時(shí)間提供服務(wù),我們將向客戶(hù)支付賠償金,賠償金額為維修費(fèi)用的20%。
2. 如因我們的原因?qū)е戮S修質(zhì)量不達(dá)標(biāo),我們將免費(fèi)重新維修,并賠償因此給客戶(hù)帶來(lái)的損失。
3. 如因我們的原因?qū)е驴蛻?hù)個(gè)人信息泄露,我們將向客戶(hù)支付賠償金,賠償金額為500元。
4. 如因我們提供的配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障反復(fù),我們將免費(fèi)更換新的配件,并賠償因此給客戶(hù)帶來(lái)的損失。 |