海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)故障情況安排技術(shù)人員進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)診斷,并給出合理報(bào)價(jià)。
3. 客戶同意報(bào)價(jià)后,我們的技術(shù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)上門進(jìn)行維修。
4. 維修過程中,我們將對(duì)電器損壞部件進(jìn)行更換或修復(fù)。
5. 維修完成后,我們將對(duì)電器進(jìn)行測(cè)試,確保故障已排除,并清理現(xiàn)場(chǎng)。
6. 在客戶確認(rèn)維修滿意后,客戶簽署維修確認(rèn)單,結(jié)算費(fèi)用。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供專業(yè)的維修技術(shù),確保電器能夠在*短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。
2. 我們承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),如有質(zhì)量問題或需要進(jìn)一步維護(hù),我們將提供免費(fèi)的返修服務(wù)。
3. 我們承諾提供合理的價(jià)格,確保服務(wù)的價(jià)格公正合理。
4. 我們承諾保護(hù)客戶的隱私,所有維修過程將嚴(yán)格保密,不會(huì)泄露客戶的信息。
三、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約服務(wù)時(shí)提供詳細(xì)的電器故障情況,以便我們更好地為您提供服務(wù)。
2. 在維修過程中,如需更換電器部件,請(qǐng)事先確認(rèn)價(jià)格及品質(zhì)。
3. 如需簽署維修確認(rèn)單,請(qǐng)認(rèn)真閱讀確認(rèn)單內(nèi)容,如有疑問請(qǐng)及時(shí)提出。
四、海爾洗衣機(jī)服務(wù)期限
1. 我方在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后,將盡快安排維修人員與客戶聯(lián)系,確定維修時(shí)間;
2. 我方在維修過程中,將保證維修質(zhì)量,并盡可能減少對(duì)客戶生活的影響;
3. 我方在維修完成后,將對(duì)電器產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試、調(diào)試,確保產(chǎn)品能夠正常工作;
4. 我方提供的海爾洗衣機(jī)維修期限根據(jù)具體合同簽訂的服務(wù)細(xì)則確定。 |