海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 24小時客戶服務熱線:海爾開通了24小時的400客戶服務熱線,用戶可以隨時撥打這個電話反饋問題或需求,實現了用戶反饋的暢通直達。
2. “主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念:海爾維修服務升級后,提出了“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,將服務整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 專業培訓:海爾在全國設立了6大培訓教室,配備海爾全系列產品進行針對性的實地專業培訓,保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。
4. 安裝咨詢與日常培訓:海爾還設立了一支由海爾技術培訓中心與維修骨干技師組成的安裝技術支持與培訓團隊,為一線維修技師提供安裝咨詢與日常培訓,以確保他們能夠為用戶提供更好的服務。
5. 覆蓋全國的服務網絡:海爾擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴,服務網絡覆蓋全國,無論用戶在哪里都能得到及時的服務。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 提升服務品質:海爾不斷優化服務流程,提升服務人員的專業素質和技能水平,確保用戶能夠獲得高品質的服務體驗。
2. 創新服務模式:海爾積極探索新的服務模式,以滿足用戶不斷變化的需求。例如,海爾推出了線上線下的全渠道服務模式,為用戶提供更加便捷、高效的服務渠道。
3. 加強維修服務保障:海爾重視維修服務保障工作,通過建立完善的維修服務體系和維修網絡,確保用戶能夠及時獲得維修和保養服務。
4. 推動綠色環保:海爾積極推動綠色環保理念,加強產品的環保設計和技術創新,降低對環境的影響。 |