凡帝羅冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務說明:
1. 用戶至上:凡帝羅堅持“用戶的需要高于一切”的原則,將用戶的滿意度作為服務工作的首要目標。
2. 全面服務:凡帝羅承諾“有問必答,有求必應,有問題解決”,確保用戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時解決。
3. 認真對待每一次服務:凡帝羅強調“四個認真”,即認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4. 主動服務:凡帝羅倡導“四個主動”,即走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這種主動服務的精神旨在為用戶提供更加貼心、周到的服務體驗。
二、凡帝羅冰箱服務政策如下:
1. 以用戶為中心:凡帝羅的大拇指服務始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質服務。無論是產品咨詢、購買、安裝、使用還是維修等各個環節,凡帝羅都力求做到*好,讓用戶無憂。
2. 高效的服務體系:凡帝羅的大拇指服務采取分布式營運、集中式管理的模式,確保服務的高效性和及時性。同時,凡帝羅擁有高效的CRM(CS)系統和完善的“三包”服務體系,以及遍布全國各大、中城市的技術服務部,形成了遍及全國的獨具凡帝羅特色的服務體系。
3. 專業的服務團隊:凡帝羅的大拇指服務團隊由經過專業培訓的技師組成,他們具備豐富的維修經驗和專業知識,能夠迅速準確地診斷和解決各種冰箱故障。
4. 透明的服務流程:凡帝羅的大拇指服務流程公開透明,用戶可以隨時了解服務進度和維修情況。在上門服務時,技師會出示服務資格證和收費標準,公開出示服務記錄單并請用戶簽署意見,確保用戶的權益得到保障。 |