森歌集成灶維修服務電話號碼-用戶訴求處理
森歌咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
為了保證您的權益,請您在使用森歌集成灶產品時注意以下事項:
1. 產品必須按照使用說明書的要求正確使用和維護,保證產品在正常使用環境下運行。
2. 請勿私自拆卸或修理產品,以免造成二次損壞,喪失包修資格。
3. 若產品需要更換零件,請使用原廠配件或授權維修中心提供的零件,以確保產品質量和包修權益。
4. 請妥善保管好購買憑證,以便在需要包修時能夠提供相關證明。
二、維修服務承諾
森歌集成灶始終以用戶體驗為中心,我們承諾:
1. 包修期內,對于符合包修規定的產品故障,我們將提供免費的維修和更換服務。
2. 包修期外,我們將為您提供有償的維修服務,并確保價格合理公正。
3. 我們的維修服務人員將盡快響應您的需求,并嚴格按照服務流程進行處理,保證您的權益得到充分保障。
森歌集成灶維修中心服務承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內會有維修人員電話預約。
第二步、預約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關的零件工具類會立刻出發進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據,確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量 |