森歌集成灶維修服務(wù)電話號碼-用戶訴求處理
森歌咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
為了保證您的權(quán)益,請您在使用森歌集成灶產(chǎn)品時注意以下事項:
1. 產(chǎn)品必須按照使用說明書的要求正確使用和維護,保證產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下運行。
2. 請勿私自拆卸或修理產(chǎn)品,以免造成二次損壞,喪失包修資格。
3. 若產(chǎn)品需要更換零件,請使用原廠配件或授權(quán)維修中心提供的零件,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和包修權(quán)益。
4. 請妥善保管好購買憑證,以便在需要包修時能夠提供相關(guān)證明。
二、維修服務(wù)承諾
森歌集成灶始終以用戶體驗為中心,我們承諾:
1. 包修期內(nèi),對于符合包修規(guī)定的產(chǎn)品故障,我們將提供免費的維修和更換服務(wù)。
2. 包修期外,我們將為您提供有償?shù)木S修服務(wù),并確保價格合理公正。
3. 我們的維修服務(wù)人員將盡快響應(yīng)您的需求,并嚴(yán)格按照服務(wù)流程進行處理,保證您的權(quán)益得到充分保障。
森歌集成灶維修中心服務(wù)承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內(nèi)會有維修人員電話預(yù)約。
第二步、預(yù)約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準(zhǔn)備相關(guān)的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質(zhì)量 |