六點半集成灶各區維修服務地址電話-當天報修當天處理
六點半咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 六點半集成灶提供的包修期限為自您購買產品之日起,根據不同的產品類型和系列而有所不同。具體的包修期限請您參考您所購買的產品的包修卡或說明書。
2. 對于非人為損壞的產品質量問題,包修期限為一年。
3. 對于由于您的使用不當或其他人為因素導致的產品損壞,不在包修范圍之內。
二、包修注意事項
1. 包修卡僅限于原購買者使用,不可轉讓給他人。
2. 請妥善保管好包修卡,并隨時保持其完好無損。
3. 在包修期限內,消費者不得私自拆卸、修理產品,以免影響包修資格。
4. 如需包修服務,請及時與六點半客戶服務聯系,避免超過包修期限。
5. 若產品外觀有刮擦、碰撞等損壞,需在7天內向六點半報備,否則將無法享受包修服務。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |