榮事達(dá)冰柜維修服務(wù)查詢電話-報(bào)修服務(wù)
榮事達(dá)咨詢電話：400-6189123
包修規(guī)定
3.1 為確保包修服務(wù)的順利進(jìn)行，請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前詳細(xì)閱讀并理解《榮事達(dá)冰柜包修說(shuō)明條例》。
3.2 包修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證（發(fā)票、包修卡等），以便享受包修服務(wù)。
3.3 包修期內(nèi)，若消費(fèi)者自行拆卸、維修或改動(dòng)產(chǎn)品，將導(dǎo)致包修無(wú)效。
3.4 包修期外維修需收取一定費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況而定。
優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)
4.1 除了包修服務(wù)，榮事達(dá)冰柜還提供以下優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：
a) 定期舉辦產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)知識(shí)講座，提升消費(fèi)者對(duì)冰柜產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)知識(shí)。
b) 提供24小時(shí)在線客服，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和問(wèn)題。
c) 不定期推出維修技術(shù)支持手冊(cè)，可供消費(fèi)者免費(fèi)下載。
d) 提供延長(zhǎng)包修服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買。
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由榮事達(dá)來(lái)做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi)：1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)
三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務(wù)
一站式冰柜通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)冰柜的維修服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此冰柜進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它榮事達(dá)家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 |
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