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格凌諾冰柜維修服務(wù)處理電話-顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

    格凌諾冰柜維修服務(wù)處理電話-顧客訴求服務(wù)



格凌諾咨詢電話：400-6189123



一、包修范圍



1. 格凌諾冰柜產(chǎn)品享受的包修服務(wù)范圍包括：制造缺陷、材料缺陷、裝配缺陷以及正常使用過程中由于產(chǎn)品自身原因引起的故障。



2. 包修期限為自產(chǎn)品購買之日起計算，具體包修期限以產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的日期為準(zhǔn)。不同產(chǎn)品的包修期限可能會有所不同，請您仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝或咨詢我們的維修人員。



3. 包修服務(wù)僅限于產(chǎn)品自身的故障，不包括由于人為損壞、不正確使用、外力破壞、未經(jīng)授權(quán)的維修等原因?qū)е碌墓收稀?br />


二、其他注意事項(xiàng)



1.包修卡：請妥善保管您的包修卡，并在購買產(chǎn)品后填寫相關(guān)信息。如果您無法提供有效的包修卡，可能會影響我們?yōu)槟峁┌薹⻊?wù)。



2.包修條款更新：為了適應(yīng)市場的變化和用戶需求，我們保留隨時調(diào)整包修條款的權(quán)利。如有變動，我們將及時通過廠家網(wǎng)站或其他途徑通知用戶。



3.包修條款爭議解決：如對包修條款有任何爭議，您可以通過與我們協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，您可以依法提起訴訟。



格凌諾產(chǎn)品維修服務(wù)承諾



1、樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，做到禮貌熱情、文明服務(wù)。



2、想客戶所想，急客戶所急，加強(qiáng)工作責(zé)任心，保質(zhì)保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內(nèi))，大修不過三天(72小時內(nèi))。



3、接到報修或緊急故障，在一時間內(nèi)(不超過20分鐘)趕赴現(xiàn)場，按預(yù)案要求組織搶修。



4、冰柜各種疑難故障等損壞的維修，隨叫隨到快速上門進(jìn)行維修。



5、進(jìn)門維修，自帶抹布、更換鞋套，掛工號牌，完成維修后，打掃好現(xiàn)場方可離開，確保文明服務(wù)。



6、把用戶當(dāng)朋友，認(rèn)真做好每一項(xiàng)維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。

 
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