伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 包修期限:伊萊克斯冰箱產品主要零部件的包修期限是6年。這包括壓縮機、蒸發器、冷凝器等主要部件。另外,針對某些特殊產品,如智能除濕冰箱等,還提供了額外的壓縮機3年包修服務。
2. 免費維修服務范圍:在保修期內,如果產品出現非用戶人為因素造成的問題,伊萊克斯將免費維修或更換零部件。此外,對于因不可抗拒力造成損壞的情況,伊萊克斯也提供免費維修服務。
3. 收費服務范圍:以下情況不屬于免費服務范圍:無法出示產品三包憑證、三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等。
4. 首次安裝收費:在首次安裝冰箱時,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),伊萊克斯會根據實際成本收取費用。
5. 其他注意事項:在購買伊萊克斯冰箱時,應查看產品說明書或咨詢維修服務部門了解具體的保修期限。此外,用戶可以撥打全國統一維修電話400-699-9999或前往*近的維修網點,享受專業的維修和咨詢服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |