鷗肯網(wǎng)點冰柜維修服務地址電話號碼多少-在線咨詢服務
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、鷗肯網(wǎng)點冰柜包修有效憑證的使用方法
1. 產(chǎn)品包修卡的使用方法:
(1)購買產(chǎn)品后,請您認真填寫產(chǎn)品包修卡上的相關信息,包括產(chǎn)品型號、序列號、購買日期等。
(2)妥善保管產(chǎn)品包修卡,建議將其與購買發(fā)票一同保存,以便日后查詢包修信息。
(3)如需使用維修包修服務,請您在包修期限內(nèi)攜帶產(chǎn)品包修卡和購買發(fā)票到鷗肯網(wǎng)點授權維修服務中心進行維修。
2. 電子包修憑證的使用方法:
(1)購買產(chǎn)品后,請您下載并安裝鷗肯網(wǎng)點冰柜APP,并注冊個人信息。
(2)在個人中心中選擇“包修查詢”功能,輸入產(chǎn)品型號、序列號等相關信息進行查詢。
(3)如需使用維修包修服務,請您在包修期限內(nèi)攜帶購買發(fā)票或包修查詢結果到鷗肯網(wǎng)點授權維修服務中心進行維修。
五個一升級服務模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動用戶
五個一升級服務模式:“一證件,二公開,三到位,四不準,五個一”
一、證件:上門服務時出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示鷗肯網(wǎng)點“統(tǒng)一收費標準”并按標準收費;收費后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務一票到底記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務后按“6S”標準清理現(xiàn)場到位; 服務后通電、試機、通檢、演示到位; 服務后向用戶講解使用知識到位;
四、不準:不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務”; |