德普凱信集成灶維修服務地址電話多少-精準技術維修
德普凱信咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報:消費者在發現產品故障時,應及時與德普凱信客戶服務中心聯系,提供詳細的故障描述,并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務中心確認:德普凱信客戶服務中心將根據消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實,并判斷故障是否在包修范圍內。
3. 維修或更換:若故障在包修范圍內,德普凱信將安排專業的維修人員或服務商進行維修。若產品無法修復,將提供同等型號的全新產品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內的維修和更換服務均為免費,包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續購買德普凱信集成灶產品,可享受終身維修的特殊優惠政策。
3. 消費者應妥善保管購買憑證,以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的,可聯系德普凱信客戶服務中心獲取有償維修的相關信息。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由德普凱信來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式:上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務
一站式集成灶通檢服務:服務人員為用戶提供一個集成灶的維修服務完畢后,不但要對此集成灶進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它德普凱信家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |