火星一號集成灶維修服務商家電話-報修咨詢網點
火星一號咨詢電話:400-6189123
一、費用說明
4.1 在包修期內的維修服務免費,包括人工費和更換零配件的費用。
4.2 在包修期外的維修服務,根據故障類型和維修情況收取相應的服務費用,費用標準由火星一號集成灶制定并公示。
4.3 在包修期外維修過程中需更換零配件的,費用由用戶承擔。
二、維修包修期
5.1 火星一號集成灶產品在購買之日起享受包修期服務,具體包修期限根據不同的產品類型和系列而定,詳細信息請參考產品包修卡或廠家網站公示。
5.2 維修完成后,產品將重新啟動包修期,包修期限為維修完成之日起的三個月。
三、維修包修范圍
6.1 維修包修范圍包括維修過程中涉及的人工費、更換零配件的費用,以及維修后產品的正常使用。
6.2 維修包修不包括因用戶的非正常使用、維修外的故障、自行拆卸或修改產品導致的故障。
(一)妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發票,如果找不到包修憑證或已經過了廠家包修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,*好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證,以便產生消費糾紛[進入黑貓投訴]時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
(二)選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道,應通過集成灶說明書、品牌官網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。
(三)預約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修集成灶后預約維修上門時間之前,要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項,如果對方不肯明碼標價、且不能出具正規發票,消費者需考慮是否更換維修網點。 |