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熟悉業(yè)務包含了多個方面：業(yè)務流程，自家產(chǎn)品細節(jié)，用戶畫像，用戶需求，競品動態(tài)

1、熟悉業(yè)務流程。業(yè)務流程決定了你的產(chǎn)品邏輯，比如你做一個賣房的產(chǎn)品，那你要了解賣房的流程，用戶在每個時間做什么，置業(yè)顧問做什么，經(jīng)紀人怎么樣，售樓處如何配合。只有熟悉了業(yè)務流程，你才能做出正確的產(chǎn)品，你才知道產(chǎn)品哪些邏輯是核心，哪些可以刪減，這樣才能把產(chǎn)品的邏輯做到更簡潔。

2、熟悉產(chǎn)品細節(jié)。工欲善其事，必先利其器。對自己的產(chǎn)品有個很清晰的認識，知道它的內在聯(lián)系，它當前可以解決的問題有哪些，對其做一個詳細的分析。這個階段可以拿之前的文檔及流程圖好好的分析下，不懂的及時請教導師。了解產(chǎn)品細節(jié)和業(yè)務時，盡量向產(chǎn)品相關的人員去了解，關聯(lián)點要全面。這里有一個小技巧，若新到一家公司，看公司有沒有與該產(chǎn)品相關的資歷比較老的測試人員，去問他就好了，他了解到的細節(jié)可能比其他任何人都多，屢試不爽。

3、了解用戶畫像。前面我們說了業(yè)務流程，知道業(yè)務如何開展。除此外，還必須知道用戶在各業(yè)務場景中都在干什么，用戶為何要這么去做，真正了解用戶的行為和心理，才能恰到好處的解決用戶痛點。至于如何建立用戶畫像，這個地方就不說了，方法有很多，如果有需要，可以在下篇文章中再分享下。最簡單粗暴的方式就是，問業(yè)務或客服等與客戶密切來往的同事。再不行，就去輪崗體驗一下就明白了。

4、了解用戶需求。用戶需求來源于業(yè)務。聆聽業(yè)務鏈條中各階段的用戶反饋，有助于你發(fā)現(xiàn)每個階段用戶面臨的核心問題，對業(yè)務越熟悉，越容易更精準地把握用戶的痛點，產(chǎn)品功能做出來才會有用。

5、關注競品動態(tài)。每個產(chǎn)品經(jīng)理都應該關注行業(yè)內所有的類似產(chǎn)品，時刻關注競品動態(tài)，同行們做得好的地方，借鑒學習，同行們有什么新的功能發(fā)布，體驗分析，對自己的產(chǎn)品做進一步的優(yōu)化。每個產(chǎn)品經(jīng)理手機上下載了幾十個同行app，這是挺正常的事兒。

產(chǎn)品經(jīng)理入駐匯新云平臺，是產(chǎn)品經(jīng)理走向定制化的*一步。他們洞悉市場的推動方向，理解用戶的*極需求，并能根據(jù)這些需求衍生出一系列增值服務及產(chǎn)品，使平臺功能與客戶需求高度契合，幫助用戶快速適應市場發(fā)展，解決用戶在與開發(fā)商對接時產(chǎn)生的各種溝通不暢及溝通偏差等問題。

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