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昆山瑞琨企業管理咨詢有限公司
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物業ISO9000能夠達到什么目標？
物業ISO9000標準建立的物業公司的質量體系包含如下內容：
1． 項目委托服務；
2． 服務前期工作；
3． 提供客戶服務（包括提供管業服務、提供安全消防服務、提供工程設備設施維修保養服務）；
4． 客戶服務支持；
5． 項目整體支持（包括培訓支持、質量體系資料管理、財務支持、IT系統支持）；
6． 評審及改進（自我完善機制）。
物業ISO9000標準建立的質量體系能夠達到如下效果：
1． 客戶的意見的投訴得到及時、有效地處理，建立了定期巡訪客戶及意見征詢制度，客戶長期以來集中反映的問題得以逐步解決，客戶滿意率大大提高：
2． 各部門工作效率有了長足提高，職能得以落實，職責分明，有分工有倒爺合作，各項工作有規可依，有據可查；
3． 建立了糾正預防不合格服務機制，部門自行檢查、職能部門二級檢查，公司領導抽查同時并舉不合格服務得到了有效處理、控制；
4． 培訓工作制度化、經常化、各級種類培訓廣泛開展，員工業務、思想素質得到了較大提高；
5． 工作人員儀表整齊、態度良好，物業場所更加安全、整潔、優美、設施完好，運行正常；
6． 政令、法規得以全面執行，公司信譽顯著提高；
7． 出租率穩中有升，租金、管理費繳費率保持高水平；
8． 物料成本得以有效控制，分包項目得以有效評審，各項成本費用穩中胡降。
以上效果可以看出，必然付出更多的人力、運行是大勢所趨。對于企業來說，建立質量體系、引進質量管理與保證模式，必然付出更多的人力、物力、財力。從而增加質量成本，看似與企業效益存在矛盾，但事實證明，適當增加質量成本，會使服務質量提高，信譽提高，能耗降低，銷售收入增加因此選擇了ISO9001質量體系用于企業的質量管理與質量保證后不僅不會增加消耗，相反，會在管理和效益上雙豐收。因此，這是一個雙贏的選擇。
瑞琨管理咨詢有限公司是中國領先致力于人力資源、生產、質量資源管理體系構建的運營管理咨詢和教育機構。瑞琨咨詢的基本框架是：以客戶為中心、以結果為導向，通過過程的再造與優化，更快、更佳、更經濟地*一次就符合要求，從而創建生命系統強壯的、預防為主的可信賴的組織。 “*一次就做對”是我們的標準；瑞琨咨詢與各大認證公司均保持密切的合作關系，可為您獲得您所需要的認證證書，瑞琨咨詢，竭誠為企業服務，為企業發展護航！ |
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