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天元項目數據分析

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天元項目數據分析

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上海天元穩定回報論證為什么我們需要進行數據變革？

詳細說明

我相信，我們都曾有過類似的經歷。當你前往銀行辦理業務時，他們似乎并不了解你。但實際情況是，你是這家銀行多年的老客戶，而且銀行業已經有你的大量個人信息。你還是不得不反復向銀行客服人員提供一些他們早就知道的基本信息。即使銀行需要采取數據保密措施，但當我們屢次遇到這種情況后，難免會對銀行服務越來越失望。

那么，這說明了什么呢？為什么客戶會更了解銀行呢，而反之卻不行呢？關鍵在于，企業（包括銀行之外的其他企業）采集的客戶信息越來越多，但他們卻并不善于利用這些信息。一般來說，企業 98% 的數據都是暗數據（暗數據是指那些需要資金來存儲、保護和管理，卻沒有未得到高效利用，不能提升商業價值的內容），更重要的是，這些數據還分散在多個數據庫中。這就使企業難以獲得一個完整的客戶視圖。所以，當客戶開始接觸那些真正關注客戶服務，了解并能滿足客戶需求的企業時，這些缺乏完整視圖的企業將毫無競爭力可言。可見，卓越的客戶服務就像粘合劑，能拉近企業與客戶的距離。

大數據帶來的感官負載

隨著互聯網變革的影響不斷深入和擴大，人員、企業以及我們常說的事物之間的聯系越來越緊密，我們的生活也逐漸進入一個前所未有的高度互聯的時代。數據風暴之勢有增無減，而我們似乎陷入了“只見樹木，不見森林”的狀態。我們需要的信息隱藏在數據之中，而數據卻在以超乎想象的速度增長。為此，我們需要一場數據變革，支持企業實時訪問具有相關性、基于情境的信息，而不是只滿足于獲得原始數據。利用恰當的系統，企業將能夠準確洞察客戶需求，甚至了解客戶的客戶需求。

正如我前面提到的，數據變革對企業起著舉足輕重的作用，因為客戶才是上帝。在電子商務領域，我們習慣談論B2C和B2B，但這個討論方向在本質上是錯的，因為C2B才是企業制勝的關鍵。企業只有準確把握數據變革，才能在競爭中贏得強大的優勢。

快速獲取信息

幸運的是，我們可以著手進行數據變革。幾個月前，我在一篇文章中詳細介紹了 SAP 新推出的 SAP S/4HANA 的顛覆性功能。從本質上來說，該套件支持企業整合數據、克服數據帶來的感官負載，并實現實時管理。該套件還將 ERP 系統從一款記錄系統轉型成了創新系統，能幫我們洞察現在并籌劃未來。

請注意，該套件并不是傳統數據倉庫和商務分析的更新，而是一款更強大的新應用套件。該套件的關鍵優勢在于速度，因為 SAP S/4HANA 能夠實時交付信息，確保用戶能隨時利用信息。畢竟，我們不可能為了生成報告等待 3 天時間，哪怕是 3 個小時也不行。