雅克菲壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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雅克菲壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)理念的升級
“雅克菲微笑服務(wù)”及“雅克菲微笑服務(wù)2.0”:雅克菲壁掛爐自創(chuàng)立以來,一直秉承“用戶至上,服務(wù)至上”的理念,致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗。近年來,雅克菲更是推出了“雅克菲微笑服務(wù)”及進一步升級的“雅克菲微笑服務(wù)2.0”,以“專業(yè)規(guī)范、極速直達、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念,以“又好又快,微笑常在”為口號,全方位提升服務(wù)品質(zhì)。
二、具體的服務(wù)承諾與措施
1. 安心退換貨:雅克菲壁掛爐向廣大消費者鄭重承諾,購買特定型號(如S6、X6、X1系列)的壁掛爐,若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,自安裝驗收之日起計算,可享受7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨,且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾:雅克菲壁掛爐提供強大的機器保修服務(wù),讓用戶放心購買壁掛爐。這也是雅克菲對自身產(chǎn)品高品質(zhì)的信賴體現(xiàn)。
3. 高效響應(yīng)與上門服務(wù):雅克菲壁掛爐特別推出2小時速約服務(wù),24小時提供快速電話應(yīng)答服務(wù),以及24小時一般性故障上門處理。上門服務(wù)完畢后,還將進行“一站通、一站保、一站修”政策,確保高效響應(yīng)維修問題,讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。
4. 免費服務(wù)承諾:雅克菲壁掛爐提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等免費服務(wù)項目。
5. 特色保養(yǎng)服務(wù):在“雅克菲微笑服務(wù)2.0”中,雅克菲推出了一系列特色保養(yǎng)服務(wù)措施,如基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,免費提供未來幾年內(nèi)所需的產(chǎn)品服務(wù),確保產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并獲得長久壽命。
三、服務(wù)平臺的創(chuàng)新
雅克菲微笑尊享會小程序:為更好地服務(wù)客戶,提供全方位的服務(wù)保障,雅克菲壁掛爐上線“雅克菲微笑尊享會”小程序。該小程序提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢 |