小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明:
一、微笑服務(wù)理念
小松鼠壁掛爐自成立以來,始終秉承“用戶至上,服務(wù)至上”的理念,致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗。其“小松鼠微笑服務(wù)”及后續(xù)的“小松鼠微笑服務(wù)2.0”活動,以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念,以“又好又快,微笑常在”為口號,全力打造星級服務(wù)。
二、全方位服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng):小松鼠壁掛爐提供2小時速約服務(wù),24小時快速電話應(yīng)答服務(wù),以及24小時一般性故障上門處理,確保高效響應(yīng)維修問題。
2. 安心退換貨:針對S6、X6、X1系列型號壁掛爐,若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,自安裝驗收之日起計算,提供7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨服務(wù),且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
3. 免費服務(wù)承諾:包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機(jī)會等,大大降低了用戶的后續(xù)使用成本。
4. 保養(yǎng)服務(wù):小松鼠為用戶免費提供基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,覆蓋功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)等多方面,確保產(chǎn)品長久保持良好狀態(tài)。
三、一站式服務(wù)平臺
小松鼠壁掛爐上線“小松鼠微笑尊享會”小程序,提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù),解決了客戶的日常問題,確保了服務(wù)的高效性和便捷性。
四、以舊換新服務(wù)
在國家政策的引導(dǎo)下,小松鼠壁掛爐積極響應(yīng)國家號召,推出以舊換新廚改活動,提供24小時極速換新和五免服務(wù)(包括量尺、設(shè)計、拆舊、打孔、垃圾清運等),大大降低了消費者的改造成本,進(jìn)一步提升了用戶體驗。 |