依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、智能維修守護
24小時智能守護：依瑪通過智能維修系統，實現24小時不間斷地關注每一臺產品，及時掌握機器的運行狀態。
自動故障檢測與提醒：一旦檢測到機器異常狀態，智能維修系統會自動分析故障原因，并聯動400客戶關懷中心帝一時間主動聯系用戶，提供1對1遠程提醒和指導。
快速響應與維修：對于需要維修的故障，依瑪服務團隊會迅速介入處理，確保將每一次的故障處理時間縮短到至短，盡可能不影響用戶的日常生活。
二、無憂退換政策
365無憂退換：依瑪推出了“365無憂退換”政策，即用戶在依瑪線下專賣店購買指定型號壁掛爐后，從產品安裝次日起，因產品本身質量問題導致吸油煙效果不理想，可享受365天內的無憂退換服務。這一政策遠超國家標準，體現了依瑪對產品質量的自信和對用戶體驗的重視。
三、全面服務承諾
五大/六大服務承諾：依瑪率先提出了“五大服務承諾”，并在此基礎上不斷升級，目前包括“六大服務承諾+六大服務特色+二大增值服務”，涵蓋了機器保修、無憂退換、快速服務、服務規范、免費服務等多個方面，為用戶提供全方位、全周期的服務保障。
四、專業高效的服務團隊
極速服務小哥：依瑪成立了“依瑪極速服務小哥”品牌，建制專業高效的維修團隊，奔赴用戶服務需求一線，做到“極速響應，一次就好”。這一團隊不僅具備專業的技術能力，還注重服務態度和效率，確保用戶問題得到及時解決。
五、用戶至上的服務理念
大服務理念：依瑪的服務不僅僅局限于維修階段，而是貫穿于售前溝通、物流運輸、維修安裝、使用指導、故障響應、定期回訪以及后期新產品和服務的推介等全過程。這種“大服務”理念體現了依瑪對用戶需求的全面關注和深度理解。 |
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