申花集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
申花集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產(chǎn)品保修與退換貨政策
1. 產(chǎn)品保修：
- 保修期限：申花集成灶提供電機終身質(zhì)保，整機保修3年的服務。保修期限從安裝日期開始計算（根據(jù)至新政策，可能有所調(diào)整，請以商家至新信息為準）。
- 保修范圍：保障產(chǎn)品在正常使用下的性能和功能，但排除因使用、維護、保管不當?shù)仍斐傻膿p壞。
- 注意事項：用戶需妥善保存保修卡及購機憑證，以便在需要時享受保修服務。
2. 退換貨政策：
- 無理由退換貨：對于購買S6、X6、X1系列型號集成灶的用戶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），可享受7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨的服務。換同款集成灶不收取任何折舊費。
- 退換貨條件：退換貨時需提供對應產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件等。
二、維修服務體系
1. 服務熱線：申花提供24小時維修服務熱線，確保用戶可以隨時咨詢和報修。
2. 快速響應：
- 2小時速約服務：用戶報修后，申花承諾在2小時內(nèi)聯(lián)系落實，確保問題得到及時處理。
- 48小時上門處理：在確認問題后，申花承諾在48小時內(nèi)安排上門服務，解決用戶的問題。
- 72小時服務閉環(huán)：從用戶報修到問題解決，申花確保在72小時內(nèi)完成服務閉環(huán)，讓用戶滿意。
3. 專業(yè)安裝與維護：申花提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及后期維護服務，確保用戶在使用過程中無后顧之憂。
三、保養(yǎng)服務
1. 免費保養(yǎng)：申花為新老用戶推出基礎保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務，讓用戶用得更加安心。
2. 保養(yǎng)提醒：申花會定期提醒用戶進行產(chǎn)品保養(yǎng)，確保產(chǎn)品始終保持良好的使用狀態(tài)。 |
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