史麥斯壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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史麥斯壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、以消費者為核心
專注品質：史麥斯始終將消費者的使用體驗放在首位，注重產品品質，通過高端科技不斷迭代產品，解決下廚痛點，為消費者帶來高效、便捷、舒適的烹飪體驗。
專心為你：史麥斯升級服務理念為“專注品質，專心為你”，致力于為消費者提供全方位、高品質的服務體驗。
二、構建完善的服務體系
六大服務承諾：史麥斯構建了包括機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規范承諾、服務監督承諾、服務權益承諾、服務免費承諾在內的六大服務承諾，全方位保障消費者權益。
四大增值服務：在六大服務承諾的基礎上，史麥斯還增加了全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應等四大增值服務，從細微處開始全面保障消費者的權益。
三、專業的服務團隊
服務培訓體系：史麥斯擁有完善的服務培訓體系，成立史麥斯服務管家，打造出專業的服務團隊，為消費者提供從設計到安裝再到維修的一站式專業服務。
服務活動：史麥斯定期開展各類服務活動，如“煥新廚房，喜迎新年”的老客戶清洗活動，以及315服務月等，通過這些活動不僅增強了老客戶的使用歸屬感，也樹立了優秀的品牌形象。
四、社會責任與公益
疫情捐贈：在疫情期間，史麥斯捐贈100萬元人民幣支援湖北武漢疫情防控工作，體現了企業的社會責任感。
“壁掛爐領養孤兒”行動：為了幫助全國非購買史麥斯產品的用戶解決廠家倒閉無維修的產品服務問題，史麥斯開展了“壁掛爐領養孤兒”行動，覆蓋了中國1200多個地區，持續時間長達2年。
燃氣灶安全質量檢測：史麥斯還開展了為每個燃氣灶消費者提供免費燃氣灶安全質量檢測的公益活動，保障了消費者的廚房安全。 |
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