方太集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)宗旨
以消費(fèi)者為中心：方太始終把消費(fèi)者的需求和滿意度放在首位，致力于為消費(fèi)者提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。
高品質(zhì)服務(wù)：方太堅(jiān)持提供高品質(zhì)的維修服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用過(guò)程中都能享受到無(wú)憂的服務(wù)保障。
二、服務(wù)承諾
方太所提供的服務(wù)承諾涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于：
服務(wù)保修承諾：為消費(fèi)者提供明確的保修期限和保修范圍，確保消費(fèi)者在保修期內(nèi)能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
服務(wù)時(shí)效承諾：承諾在接到消費(fèi)者報(bào)修后，盡快響應(yīng)并安排維修人員上門服務(wù)，確保消費(fèi)者的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
服務(wù)免責(zé)承諾：明確規(guī)定了哪些情況下方太不承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，以避免因誤解而產(chǎn)生的糾紛。
服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求都能得到完整的處理和反饋，形成閉環(huán)服務(wù)流程。
服務(wù)監(jiān)督承諾：建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，如知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，讓消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中感受到尊重和保障。
三、具體服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)送貨上門：方太提供免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買后能夠輕松接收到產(chǎn)品。
3年保修服務(wù)：為消費(fèi)者提供長(zhǎng)達(dá)3年的保修服務(wù)期限，遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平，進(jìn)一步體現(xiàn)了方太對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對(duì)消費(fèi)者的承諾。
四、服務(wù)理念
誠(chéng)信至匠心：方太在服務(wù)過(guò)程中秉持誠(chéng)信原則，以匠心精神打造每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
以服務(wù)造口碑：方太深知口碑的重要性，因此始終將服務(wù)作為打造品牌口碑的重要手段之一。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的信任和好評(píng)。 |
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