方太集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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方太集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、服務宗旨
以消費者為中心：方太始終把消費者的需求和滿意度放在首位，致力于為消費者提供超越期望的服務體驗。
高品質服務：方太堅持提供高品質的維修服務，通過專業(yè)的服務團隊和完善的服務體系，確保消費者在購買和使用過程中都能享受到無憂的服務保障。
二、服務承諾
方太所提供的服務承諾涵蓋了多個方面，包括但不限于：
服務保修承諾：為消費者提供明確的保修期限和保修范圍，確保消費者在保修期內能夠享受到免費的維修服務。
服務時效承諾：承諾在接到消費者報修后，盡快響應并安排維修人員上門服務，確保消費者的問題能夠得到及時解決。
服務免責承諾：明確規(guī)定了哪些情況下方太不承擔服務責任，以避免因誤解而產生的糾紛。
服務100%閉環(huán)承諾：確保每一個服務請求都能得到完整的處理和反饋，形成閉環(huán)服務流程。
服務監(jiān)督承諾：建立服務監(jiān)督機制，對服務人員的服務質量進行監(jiān)督和評估，確保服務質量的持續(xù)提升。
服務權益承諾：保障消費者的合法權益，如知情權、選擇權、公平交易權等，讓消費者在享受服務的過程中感受到尊重和保障。
三、具體服務內容
免費送貨上門：方太提供免費的送貨上門服務，確保消費者在購買后能夠輕松接收到產品。
3年保修服務：為消費者提供長達3年的保修服務期限，遠超過行業(yè)平均水平，進一步體現了方太對產品質量的信心和對消費者的承諾。
四、服務理念
誠信至匠心：方太在服務過程中秉持誠信原則，以匠心精神打造每一個服務細節(jié)，確保服務的專業(yè)性和可靠性。
以服務造口碑：方太深知口碑的重要性，因此始終將服務作為打造品牌口碑的重要手段之一。通過提供優(yōu)質的服務體驗，贏得消費者的信任和好評。 |
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