LG冰箱、洗衣機(jī)、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機(jī)、家電維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 濾芯：免費(fèi)保修三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。
- 其余管配件：均為一年保修期。
2. 免費(fèi)維修范圍：
- LG冰箱在正常使用條件下，如果因?yàn)橹圃臁⒉牧系确侨藶樵驅(qū)е碌墓收希以诒Ｐ奁趦?nèi)，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶在使用過程中維護(hù)不當(dāng)或非正常使用導(dǎo)致的故障。
- 非LG公司經(jīng)銷商或技術(shù)人員拆卸、維修導(dǎo)致的故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票上注明的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際型號(hào)不一致。
- 保修卡、發(fā)票被私自涂改。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶可以通過LG冰箱的商家網(wǎng)站、全國服務(wù)熱線或微信客服進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
- LG全國客戶服務(wù)中心會(huì)受理用戶的安裝或服務(wù)需求，并分派給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)。
- 服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)排單并致電客戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
- 服務(wù)人員上門進(jìn)行安裝調(diào)試或維護(hù)服務(wù)后，會(huì)進(jìn)行回訪以確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 配件及維修費(fèi)用：
- 在保修期內(nèi)，符合保修范圍的維修，配件和人工費(fèi)用均為免費(fèi)。
- 超出保修期或不屬于保修范圍的維修，需要收取配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。
6. 服務(wù)承諾：
- LG冰箱提供24小時(shí)7天的全天候服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)獲得幫助。
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)等均為免收。
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