博世熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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博世熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 收費規(guī)定釋義:
- 包修期內(nèi)人為損壞或超過包修期需要維修,以及非本公司免費承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務項目,費用由用戶承擔。
2. 費用構(gòu)成:
- 上門服務費:產(chǎn)品超出包修期限后,用戶需要上門服務的,需要支付的費用。
- 維修服務費:服務人員為產(chǎn)品提供用戶所需服務或?qū)Ξa(chǎn)品進行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞運支出的總和。
- 配件材料費:在維修、安裝等產(chǎn)品服務過程中,所消耗的材料、零部件的費用總和。此費用中不包含維修服務費與上門交通費。
- 上門交通費:指定市區(qū)內(nèi)上門服務免收上門交通費,指定市區(qū)外收取上門交通費(遠程)。
- 其它費用:如燃氣具氣源置換費、產(chǎn)品清洗費等。
3. 特定費用說明:
- 常規(guī)服務費用(上海地區(qū)除外),具體價格未在參考文章中提及。
- 常用安裝材料項目和用戶自備材料安裝服務費收費項目(上海地區(qū)除外),具體項目和費用也未在參考文章中明確。
4. 收費手冊和價目表:
- 博世上門服務人員會統(tǒng)一出示《博世服務收費手冊》向用戶確認具體維修配件的價目。
- 對于博世規(guī)定的某項收費標準高于當?shù)責崴骶S修行業(yè)協(xié)會或物價局的至高限價,以當?shù)叵迌r為準;與國家及地方法律法規(guī)相抵觸的,以法律為標準;在法律限定以內(nèi)的,以博世規(guī)定為標準。
5. 特殊案例:
- 之前有報道提到,某客戶對博世灶具的點火器維修費用產(chǎn)生質(zhì)疑,維修人員收80元,但客戶在查閱維修手冊后發(fā)現(xiàn)該項收費標準僅為30元。但經(jīng)博世客服解釋,上門費與配件費是分開的,維修手冊上所述的30元為上門費,配件費需要另付。
博世熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上 |