倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約服務(wù)：
- 提供公眾號(hào)預(yù)約和電話預(yù)約兩種方式。
- 公眾號(hào)預(yù)約：掃描箱體上的商家維修二維碼，關(guān)注“倍科服務(wù)”公眾號(hào)，或直接微信搜索，在線提交服務(wù)需求，生成安裝/維修/換芯/移機(jī)工單。
- 電話預(yù)約：撥打全國(guó)維修電話直接預(yù)約，客服坐席724小時(shí)備案/在線解答，并生成相應(yīng)工單。
- 下單成功后，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)會(huì)預(yù)約具體時(shí)間，服務(wù)響應(yīng)迅速，工作日正常工作時(shí)間內(nèi)，1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- “一承諾”：規(guī)范專業(yè)，承諾用水安全。
- “二公開(kāi)”：公開(kāi)“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開(kāi)服務(wù)記錄并請(qǐng)用戶督促評(píng)價(jià)、簽署意見(jiàn)。
- “三到位”：安全水質(zhì)檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位、試機(jī)并向用戶講解到位。
- “四提醒”：提醒用戶長(zhǎng)期不使用需斷電斷水，機(jī)器超過(guò)三天不使用再使用時(shí)需排放5-10分鐘水，反滲透冰箱有廢水屬于正常現(xiàn)象，濾芯到期及時(shí)更換且更換周期因水質(zhì)和用水量不同而有差異。
- “五個(gè)一”：出示一個(gè)服務(wù)資格證、穿上一副鞋套、配上一塊墊布、配備一次性手套和試飲一杯純水。
3. 增值服務(wù)：
- 提供3年整機(jī)延保、會(huì)員專享權(quán)益以及線上積分當(dāng)錢(qián)花等增值服務(wù)。
- 線上積分可兌換大額專屬券、積分抽大獎(jiǎng)、積分抵現(xiàn)金和積分兌好禮。
4. 溫馨提示：
- 特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如新春佳節(jié)前）提醒用戶關(guān)閉冰箱的進(jìn)水閥并拔下電源插頭，同時(shí)也關(guān)閉管線機(jī)的開(kāi)關(guān)并拔下電源插頭，確保設(shè)備安全。
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