伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機熱水器維修服務說明：
1. 免費上門安裝與設計：
- 伊萊克斯冰箱在購買后，享受免費上門安裝服務。安裝師傅會根據(jù)消費者的家庭情況，選擇合適的安裝位置，并進行精細的安裝。
- 對于特殊戶型或消費者有特殊需求的，還提供免費上門設計服務，確保在使用過程中能達到至佳的熱水效果和節(jié)能效果。
2. 質(zhì)保期承諾：
- 伊萊克斯對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把控，承諾提供1年質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務。
3. 快速響應的維修服務：
- 服務網(wǎng)點所在城市及近郊實行24小時內(nèi)上門安裝和維修服務，遠郊實行48小時內(nèi)上門維修服務。
4. 全天候客服支持：
- 提供24小時熱線電話咨詢服務，伊萊克斯客服電話為。用戶可以在任何時間聯(lián)系客服進行咨詢或報修。
5. 靈活的退換貨政策：
- 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可退、換、修；產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可換、修。這一政策增加了消費者的購物信心。
6. 廣泛的服務網(wǎng)絡：
- 伊萊克斯在全國范圍內(nèi)設立了40個服務中心、500多家服務網(wǎng)點，確保用戶能享受到附近網(wǎng)點帶來的便捷服務。
7. 配件供應及時且價格合理：
- 在使用過程中，如遇到配件磨損或損壞的情況，伊萊克斯提供及時且價格合理的配件供應，確保用戶的正常使用。
8. 智能化的服務方式：
- 伊萊克斯推動智能化服務，形成“電話+互聯(lián)網(wǎng)”、“在線機器人+在線人工”和“IVR智能語音導航+智能外呼+語音機器人+語音人工”多媒體聯(lián)絡布局，支持多種觸點專業(yè)一體化服務。
9. 以舊換新政策：
- 在響應國家“以舊換新”政策中，伊萊克斯聯(lián)合合作伙伴提供免費上門、免費拆卸、免費搬運等服務，為用戶提供更加便捷的換新體驗。
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