雅典娜冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)、家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 數(shù)字化服務(wù)升級(jí)：
- 雅典娜基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，用數(shù)字化來(lái)重構(gòu)服務(wù)體系，形成在線(xiàn)、高效的數(shù)字服務(wù)。通過(guò)PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶(hù)體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)事前診斷零報(bào)修、遠(yuǎn)程維護(hù)糾偏零上門(mén)、壽命期內(nèi)不壞零故障。
- 數(shù)字化平臺(tái)如小程序、智家APP等支持雙向交互，用戶(hù)可以用文字、語(yǔ)音、視頻等與服務(wù)師直接溝通，提高服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。
2. 精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 雅典娜冰箱升級(jí)精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)安裝規(guī)范。包括使用專(zhuān)業(yè)防塵罩進(jìn)行冰箱內(nèi)機(jī)安裝鉆孔，清潔無(wú)痕；室外機(jī)聯(lián)機(jī)管線(xiàn)使用護(hù)套精致安裝，保證冰箱平穩(wěn)運(yùn)行；安裝人員高空作業(yè)時(shí)，采用專(zhuān)業(yè)化吊裝設(shè)備，保障服務(wù)師安全操作、提速提效。
3. 服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展：
- 從冰箱服務(wù)擴(kuò)展到家生活服務(wù)，提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案，如打釘掛畫(huà)、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補(bǔ)、墻面修復(fù)等。
4. 開(kāi)放共贏的服務(wù)模式：
- 雅典娜服務(wù)從獨(dú)立服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放共贏，構(gòu)建“1+N服務(wù)體系”，確保三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化地進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣：
- 雅典娜智家聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)牽頭制定冰箱行業(yè)首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾規(guī)范》，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地：
- 雅典娜智家通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)，打造用戶(hù)、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺(tái)，使消費(fèi)者獲得卓越體驗(yàn)。
7. 用戶(hù)需求的深度挖掘與滿(mǎn)足：
- 聚焦用戶(hù)需求，相繼推出量子小店、八大服 |
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