能率咨詢電話:4006-189123
能率壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、能率壁掛爐服務目標
我們致力于為每一位客戶提供高質量、高效、專業的壁掛爐維修服務,并且嚴格監督我們的服務團隊,確保他們遵循規范,達到*高的行業標準。
二、服務團隊要求
1. 我們的服務團隊應具有良好的溝通能力,能夠與客戶明確需求,并提供詳細的維修方案。
2. 團隊成員應接受過專業的壁掛爐維修培訓,并具有相應的技術資質。
3. 服務團隊應具有敬業精神,能在預定的時間內完成維修工作,確保客戶的生活或工作不受影響。
三、能率壁掛爐服務過程監督
1. 我們將設立24小時在線客服,接受客戶的咨詢和投訴,并在接到投訴后24小時內給出回應。
2. 每位服務人員在進行維修前,都會對設備進行檢查,確保診斷準確,不會對客戶造成額外的損失。
3. 在維修過程中,服務人員會詳細記錄維修的每一個步驟,確保維修過程的透明度。
4. 維修完成后,服務人員會進行設備測試,并在維修單上詳細記錄維修的內容,以確保維修的質量。
四、服務質量監督
1. 每次服務完成后,我們會邀請客戶對服務進行評價,這將是我們改進服務的寶貴意見。
2. 對于客戶的投訴,我們將嚴肅處理,并在*短的時間內給出解決方案。
3. 我們會定期對服務團隊進行質量評估,以鼓勵團隊間的競爭,提高服務質量。
五、服務承諾
1. 我們承諾所有配件均為原廠配件,并保證其質量。
2. 如果在維修過程中發現更嚴重的問題,我們會免費進行進一步的維修。
3. 我們承諾所有服務均按照國家規定進行,不會收取任何額外的費用。
我們將一直致力于提高我們的服務質量,以滿足甚至超越客戶的期望。感謝您選擇能率壁掛爐維修,我們期待為您提供優質的服務。 |