倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明:
如果您在使用倍科產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到了問題,并希望進(jìn)行投訴或維權(quán),保存相關(guān)證據(jù)是非常重要的。
1. 保留購買憑證:購買倍科產(chǎn)品時(shí),務(wù)必保留好購買憑證,如發(fā)票、收據(jù)或電子交易記錄。這些憑證可以證明您與倍科之間的交易關(guān)系,是維權(quán)的重要證據(jù)。
2. 拍照或錄像:如果產(chǎn)品或服務(wù)存在問題,及時(shí)拍照或錄像記錄現(xiàn)場情況。確保照片或視頻清晰,能夠準(zhǔn)確反映問題的性質(zhì)和程度。這些影像資料可以作為投訴時(shí)的有力證據(jù)。
3. 收集書面證據(jù):如果與倍科的維修服務(wù)人員或客服進(jìn)行了溝通,盡量要求對(duì)方提供書面回復(fù)或記錄。這可以包括郵件、短信、聊天記錄等。這些書面證據(jù)在維權(quán)過程中具有重要的作用。
4. 保存維修記錄:如果產(chǎn)品需要維修,務(wù)必保存好維修記錄。這包括維修人員的姓名、聯(lián)系方式、維修時(shí)間、維修內(nèi)容以及維修后的效果等。如果維修未能解決問題,這些記錄將成為投訴維權(quán)的重要依據(jù)。
5. 注意時(shí)間戳:在保存證據(jù)時(shí),注意記錄時(shí)間戳。這有助于證明證據(jù)的真實(shí)性和時(shí)效性,對(duì)于維權(quán)過程至關(guān)重要。
倍科洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的,則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用洗衣機(jī)用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī),對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實(shí)行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及 |