三菱重工空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱重工空調服務說明:
一、禮貌待人,尊重客戶
每次上門服務時,服務人員應始終保持禮貌,主動向客戶問好,并感謝客戶選擇三菱重工的服務。尊重客戶的意愿和選擇,不進行無禮或冒犯的行為。
二、專業解答,詳盡解釋
對于客戶提出的問題或疑慮,服務人員應運用專業知識進行解答,并詳盡地解釋相關原理和操作步驟。避免使用過于專業或復雜的術語,以免客戶難以理解。
三、高效服務,按時完成
服務人員應在約定的時間內準時到達客戶家中,并按照服務流程高效地完成維修或安裝工作。如遇到特殊情況無法按時完成,應提前與客戶溝通并說明原因。
四、耐心傾聽,理解需求
在服務過程中,服務人員應耐心傾聽客戶的意見和需求,并盡量滿足客戶的合理要求。對于客戶的特殊需求或建議,應積極記錄并反饋至公司相關部門。
五、保持整潔,注意形象
服務人員應保持個人衛生整潔,穿著統一的工作服,并佩戴工作證。在服務過程中,應注意保持客戶家中的衛生環境,避免造成不必要的污染。
六、保護隱私,保守秘密
服務人員應尊重客戶的隱私權,不泄露客戶的個人信息和家庭情況。對于在服務過程中了解到的客戶隱私信息,應嚴格保密,不得向外界透露。
三菱重工空調服務政策如下:
1. 售前服務:提供專業的咨詢和產品推薦,幫助客戶選擇適合自己需求的三菱重工產品。
2. 售中服務:提供送貨、安裝、調試等服務,確保產品能夠正常運行。
3. 維修服務:提供定期維護、保養、維修等服務,確保產品長期穩定運行,解決客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 24小時服務:三菱重工公司設有24小時服務熱線,隨時為客戶提供技術支持和服務。
5. 快速響應:三菱重工公司承諾在接到客戶報修后,1小時內給出響應,24小時內到達現場解決問題。 |