三洋洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
三洋洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)范圍與期限
三洋承諾為用戶(hù)提供長(zhǎng)達(dá)10年的包修服務(wù)。在此期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因設(shè)計(jì)、材料或制造缺陷導(dǎo)致的性能故障，三洋將提供免費(fèi)維修服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋產(chǎn)品的主要部件和功能性問(wèn)題，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中享受無(wú)憂(yōu)體驗(yàn)。
二、延保產(chǎn)品與服務(wù)
除基礎(chǔ)包修服務(wù)外，三洋還提供延保產(chǎn)品選項(xiàng)，用戶(hù)可根據(jù)需求選擇購(gòu)買(mǎi)。延保服務(wù)可在基礎(chǔ)包修期限結(jié)束后繼續(xù)為用戶(hù)提供一定時(shí)間的免費(fèi)維修保障，具體延保期限和費(fèi)用以購(gòu)買(mǎi)時(shí)約定為準(zhǔn)。
三、折舊率與賠償規(guī)定
在包修期限內(nèi)，若因三洋產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)或修復(fù)價(jià)值過(guò)高，三洋將按照產(chǎn)品折舊率與用戶(hù)協(xié)商賠償事宜。折舊率計(jì)算方式將根據(jù)產(chǎn)品使用時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)價(jià)格等因素確定，確保用戶(hù)權(quán)益得到保障。
四、核心部件保修
三洋特別重視核心部件的質(zhì)量保障，因此針對(duì)壓縮機(jī)、電機(jī)等核心部件提供額外的保修服務(wù)。即使在基礎(chǔ)包修期限結(jié)束后，這些核心部件仍可享受一定時(shí)間的免費(fèi)維修服務(wù)，具體保修期限以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)買(mǎi)合同為準(zhǔn)。
五、包修內(nèi)外的確定
在判斷產(chǎn)品故障是否屬于包修范圍時(shí)，三洋將依據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、購(gòu)買(mǎi)合同及國(guó)家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行綜合判斷。對(duì)于因人為操作不當(dāng)、使用環(huán)境惡劣等非產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將不屬于免費(fèi)包修范圍。
六、保修卡與發(fā)票要求
為享受三洋10年包修服務(wù)，用戶(hù)需妥善保管產(chǎn)品的保修卡和購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。在報(bào)修時(shí)，需提供有效的保修卡和發(fā)票作為購(gòu)買(mǎi)憑證，以便三洋核實(shí)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息及享受相應(yīng)的服務(wù)。
七、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍
以下情況不屬于三洋免費(fèi)包修服務(wù)范圍：
1. 產(chǎn)品外觀損壞或劃痕，不影響正常使用的；
2. 因人為操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致的故障或損壞；
3. 產(chǎn)品被私自拆卸、修理或改裝過(guò)；
4. 因不可抗力因素 |
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