美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、整機(jī)包修服務(wù)
美的電器為用戶提供全面的整機(jī)包修服務(wù)。在正常使用情況下，自購(gòu)買(mǎi)之日起，美的冰箱產(chǎn)品整機(jī)包修期限為六年。在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，美的將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零部件等。
二、附件包修期限
除整機(jī)外，美的電器還提供對(duì)部分附件的包修服務(wù)。具體包修期限根據(jù)附件種類(lèi)而定，一般為一年至三年不等。在包修期內(nèi)，若附件出現(xiàn)因制造質(zhì)量原因造成的損壞或故障，用戶可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、不包修情況說(shuō)明
以下情況不屬于美的維修服務(wù)保修政策范圍：
1. 因用戶使用不當(dāng)、疏忽、保養(yǎng)不善、意外等因素造成的損壞或故障；
2. 產(chǎn)品安裝、調(diào)試不當(dāng)造成的損壞或故障；
3. 因自然災(zāi)害、電壓異常、事故等不可抗力因素造成的損壞或故障；
4. 超過(guò)規(guī)定包修期限的故障或損壞；
5. 非美的原廠的零部件及附件。
四、包修期界定方式
美的電器以用戶購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）上的購(gòu)買(mǎi)日期為準(zhǔn)，確定產(chǎn)品的包修期限。若用戶無(wú)法提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證，美的將根據(jù)產(chǎn)品出廠日期順延一定時(shí)間作為包修期的起始日期。
五、維修服務(wù)流程
當(dāng)用戶需要維修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)按照以下流程操作：
1. 聯(lián)系美的維修服務(wù)熱線或商家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)；
2. 提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品信息，以便核實(shí)包修期限；
3. 美的維修服務(wù)人員將安排上門(mén)檢測(cè)或寄送維修；
4. 若需更換零部件或附件，美的將提供符合標(biāo)準(zhǔn)的替換品；
5. 維修完成后，用戶需對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并簽署維修單。
六、更換服務(wù)政策
在包修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的主要零部件連續(xù)維修兩次以上仍無(wú)法正常使用的，用戶可選擇整機(jī)更換服務(wù)。美的將根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)及庫(kù)存情況，為用戶提供相應(yīng)的更換方案。 |
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