格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調(diào)服務說明:
1. 保修政策期限:
對于一些特定的部件,如電風扇的電池,其保修期限可能短于主要部件,為1年。
值得注意的是,某些耗材如海帕等通常不包含在保修范圍內(nèi)。
2. 安裝與增值服務:
對于一些大型空調(diào)產(chǎn)品,如冰箱,格力提供零距平嵌、全嵌產(chǎn)品的至次安裝免費改門方向、免費拼接組合等服務。
在產(chǎn)品安裝時,格力還提供講+教+做的服務,指導用戶正確使用產(chǎn)品。
對于購買新機器的用戶,格力在安裝時還可以免費為用戶家舊機器進行拆舊機換新機服務。
3. 清洗保養(yǎng)與機器通檢:
在購買冰箱等空調(diào)產(chǎn)品后的1年內(nèi),用戶通?梢韵硎芤淮紊疃惹逑捶⻊,包括清洗附件、高溫蒸汽清洗、臭氧消毒等。
機器通檢服務則包括安全測電和機器性能檢測,確?照{(diào)的安全與正常運行。
4. 尊享服務與會員特權:
對于金卡及以上的會員,格力還提供尊享鮮花紅毯服務以及終生保修等特權。
會員還可以享受積分特權,通過購機、曬單、代言等方式積累積分,享受更多優(yōu)惠與特權。
5. 非保修范圍:
由于用戶自身原因?qū)е碌囊馔饣蛉藶橐蛩卦斐傻漠a(chǎn)品損壞,如搬運、使用、保管、維護不當、碰撞、液體接觸、輸入電壓不合格等,通常不在保修范圍內(nèi)。
非商家授權人員進行的操作、移機、維修、拆卸、改裝,或因用戶自購材料/備件等造成的問題,同樣不屬于保修范疇。
若用戶未遵循產(chǎn)品使用說明書中的指導進行安裝、使用、維護、保養(yǎng)等,也可能導致保修失效。
6. 服務應答時間與收費:
格力通常承諾在24小時內(nèi)應答或上門服務。
服務收費按照公開的收費標準進行,用戶可以關注商家活動,有時會有贈送輔材等優(yōu)惠。
格力空調(diào)各市區(qū)維修服務網(wǎng)點:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、 |