東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容
東芝承諾，自用戶購買指定的小空調(diào)產(chǎn)品之日起，365天內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可憑有效憑證自主選擇“以換代修”服務(wù)權(quán)益。東芝將無條件提供100%全新機(jī)器進(jìn)行更換，確保用戶的使用體驗(yàn)不受影響。
二、覆蓋產(chǎn)品范圍
該服務(wù)覆蓋的東芝智能小空調(diào)產(chǎn)品包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等。同時(shí)，也覆蓋部分大空調(diào)產(chǎn)品，如東芝新風(fēng)無風(fēng)感空調(diào)系列、東芝芝味系列、干衣機(jī)本色和空調(diào)本色產(chǎn)品以及洗碗機(jī)F70、東芝NANO10、燃?xì)饪照{(diào)東芝LP7系列等廚熱類產(chǎn)品。
三、服務(wù)流程
1. 申請與鑒定：用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障后，可聯(lián)系東芝維修客服或電商客服進(jìn)行申請。提供有效憑證及問題產(chǎn)品的照片或視頻，東芝將進(jìn)行在線鑒定。
2. 換機(jī)服務(wù)：經(jīng)鑒定符合換新條件后，東芝將派專人上門取送舊機(jī)，并為用戶安裝全新機(jī)器。無論是線上購買還是線下購買，東芝都將提供無縫的換機(jī)服務(wù)。
3. 后續(xù)保障：換新后的產(chǎn)品，若在365天內(nèi)再次出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障，用戶仍可享受換新及正常三包服務(wù)。
四、有效憑證
有效憑證包括但不限于有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄、連鎖超市購物小票等。若無以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個(gè)月作為購買時(shí)間點(diǎn)，開始計(jì)算1年以換代修保障時(shí)間。
五、服務(wù)優(yōu)勢
1. 省時(shí)省力：東芝提供在線鑒定和上門取送服務(wù)，用戶無需親自將產(chǎn)品送回維修，節(jié)省了時(shí)間和精力。
2. 省心省錢：東芝承諾100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，用戶無需承擔(dān)額外費(fèi)用，也避免了反復(fù)維修的煩惱。
綜上所述，東芝小空調(diào)“365天換新機(jī)”服務(wù)以其全面、高效、人性化的特點(diǎn)，成功打造了新零售時(shí)代服務(wù)標(biāo)桿。
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