伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、提前預(yù)約時(shí)間
1. 在進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)前，務(wù)必提前與客戶溝通，確定具體的服務(wù)時(shí)間，確保雙方時(shí)間上的協(xié)調(diào)與配合。
2. 預(yù)約時(shí)間應(yīng)盡量避開(kāi)客戶家庭或工作的重要時(shí)段，以免影響客戶的正常生活和工作。
3. 若因特殊情況需更改預(yù)約時(shí)間，應(yīng)及時(shí)通知客戶，并協(xié)商新的服務(wù)時(shí)間。
二、確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用
1. 在預(yù)約時(shí)間確定后，需與客戶明確上門服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，確保雙方對(duì)服務(wù)需求有清晰的認(rèn)識(shí)。
2. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向客戶詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，確保客戶對(duì)費(fèi)用情況有充分了解。
3. 在服務(wù)開(kāi)始前，與客戶確認(rèn)費(fèi)用并簽訂相關(guān)協(xié)議，避免出現(xiàn)費(fèi)用糾紛。
三、準(zhǔn)備所需資料及工具
1. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好所需的資料、工具和設(shè)備，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。
2. 對(duì)于需要攜帶的特殊工具或設(shè)備，應(yīng)提前檢查其完好性和適用性，以免在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)故障。
3. 如有需要，可攜帶公司的宣傳資料或產(chǎn)品樣本，以便在服務(wù)過(guò)程中向客戶展示和推薦。
四、確保交通工具安全
1. 選擇合適的交通工具前往客戶所在地，確保交通工具的安全性和舒適性。
2. 提前規(guī)劃好行車路線，了解沿途的交通狀況和路況信息，以避開(kāi)擁堵路段和高峰時(shí)段。
3. 遵守交通規(guī)則，確保行車安全，避免因交通問(wèn)題影響服務(wù)進(jìn)度。
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)修理和更換零部件（非保修范圍除外）；保修期外提供有償維修服務(wù)并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》，則提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期，如購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年的，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證的，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。
4. 如室內(nèi)外機(jī)分開(kāi)的，各自計(jì)算 |
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